Terugbetalings- en opzeggingsbeleid
Laatst bijgewerkt: 29 maart 2026
1. Gratis proefperiode
Pipveu biedt een gratis proefperiode van 14 dagen aan met volledige toegang tot alle functionaliteiten. Tijdens deze periode is een betaalmethode vereist, maar er wordt geen bedrag in rekening gebracht.
Indien u opzegt vóór het einde van de proefperiode, wordt er geen enkel bedrag geïncasseerd.
2. Maandelijks abonnement
| Onderdeel | Detail |
|---|---|
| Prijs | 29 USD/maand |
| Verlenging | Automatisch, op dezelfde dag van elke maand |
| Betaalverwerker | Stripe |
3. Opzegging
- U kunt op elk moment opzeggen via de pagina Instellingen van uw account.
- De opzegging gaat in aan het einde van de lopende factureringsperiode.
- Na opzegging behoudt u volledige toegang tot het einde van de betaalde periode.
- Er worden geen opzegkosten in rekening gebracht.
Vanaf 19 juni 2026 zal binnen het abonnementenbeheer een duidelijk zichtbare en even toegankelijke opzegknop beschikbaar zijn als de inschrijfknop, conform de Europese richtlijnen inzake consumentenbescherming.
4. Terugbetalingen
Aangezien Pipveu een gratis proefperiode van 14 dagen biedt waarmee de dienst volledig kan worden geëvalueerd vóór enige betaling, worden in beginsel geen terugbetalingen verleend.
Wij beoordelen verzoeken tot terugbetaling echter wel in de volgende gevallen:
| Geval | Termijn |
|---|---|
| Dubbele afschrijving of technische factureringsfout | Geen termijn |
| Langdurige onbeschikbaarheid van de dienst toerekenbaar aan Pipveu | 30 dagen na het incident |
| Eerste afschrijving na de proefperiode | 48 uur na de afschrijving |
5. Hoe een terugbetaling aanvragen
Stuur uw verzoek naar [email protected] met daarin:
- Het e-mailadres dat aan uw account is gekoppeld.
- De reden van uw verzoek.
- De datum van de betreffende afschrijving.
Wij behandelen uw verzoek binnen maximaal 10 werkdagen. Indien goedgekeurd wordt de terugbetaling via Stripe uitgevoerd op dezelfde betaalmethode die voor de aankoop is gebruikt.
6. Herroepingsrecht (EU)
Op grond van artikel 6:230o van het Burgerlijk Wetboek (NL) en artikel VI.47 van het Wetboek van economisch recht (BE), die richtlijn 2011/83/EU omzetten, beschikken consumenten in de Europese Unie over een herroepingstermijn van 14 dagen vanaf het sluiten van de overeenkomst, zonder opgaaf van redenen.
Door het aanvaarden van de gratis proefperiode van 14 dagen wordt dit recht in equivalente vorm gedekt: u kunt zonder kosten opzeggen tijdens de eerste 14 dagen.
Indien de gebruiker uitdrukkelijk verzoekt om aanvang van de dienst vóór het verstrijken van de herroepingstermijn en daarna alsnog herroept, kan een proportioneel bedrag in rekening worden gebracht voor de reeds verleende dienst (artikel 6:230s lid 4 BW).
Voor de uitoefening van het herroepingsrecht kunt u gebruikmaken van het Europese modelformulier voor herroeping, beschikbaar in bijlage I van de richtlijn 2011/83/EU (in NL: bijlage I bij artikel 6:230o BW). Een eenvoudige e-mail naar [email protected] volstaat eveneens.
7. Toepasselijk recht
Op dit beleid is Spaans recht van toepassing, alsmede de Europese consumentenbeschermingsrichtlijnen. Deze rechtskeuze ontneemt de consument niet de dwingende bescherming van het recht van zijn gewone verblijfplaats. Nederlandse en Belgische consumenten kunnen zich bovendien wenden tot een erkende geschillencommissie of tot het EU-platform voor onlinegeschillenbeslechting: ec.europa.eu/consumers/odr.
8. Contact
Voor vragen over facturatie, opzegging of terugbetaling: [email protected]